Klacht: 2 media boxen besteld 1 ontvangen

Peter en Rianne op 01 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 maart 2023

Een klant heeft twee mediaboxen besteld bij Ziggo, maar heeft tot nu toe slechts één ontvangen. Na meerdere telefoongesprekken, waarin de klant lange wachttijden ervoer, kreeg hij te horen dat de tweede mediabox pas geleverd zou worden nadat de eerste geïnstalleerd is, wat de klant als een onbevredigend antwoord beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week woensdag 2 mediaboxen besteld, donderdag werd de eerste geleverd . Vrijdag gebeld waar de andere was ze zeiden deze komt nog echter tot op heden niets ontvangen vandaag weer gebeld, gesprek van half uur continue in wacht en als antwoord krijg ik dat ik eerst de mediabox moet installeren en dan zal de tweede mediabox die ik besteld heb worden geleverd ?? Een heel vreemd en onbevredigend antwoord daar ik graag de twee mediaboxen op een dag wil installeren maar dat kan dus niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 2de mediabox gewoon ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter en Rianne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie