Klacht: Zielig

op 18 juni 2017 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb sinds ik ben verhuisd een ditzoverzekering afgesloten voor mijn inboedel. Ik heb hierbij bewust gekozen voor een all risk verzekering ondanks dat deze duurder is om er zo voor te zorgen dat ik voor alles verzekerd ben als er iets gebeurd met mijn spullen. Nou heb ik vandaag mijn telefoon laten vallen en wilde ik er beroep doen op mijn verzekering maar nou komt t.. blijkbaar ben ik helemaal niet zo goed verzekerd als ze je laten denken want ergens in de voorwaarden van de BASISdekking blijkt te staan dat val en stootschade niet word vergoed ! Dus niet eens in mn eigen all risk voorwaarden maar ergens weggemoffeld. Ik betaal dus elke maand extra om ” goed ” verzekerd te zijn en krijg te horen dat het niet wordt vergoed. Daarbij ook nog de melding dat ik mn verzekering nu nog niet kan opzeggen ! Waardeloze bende!

Gewenste Oplossing:

Mocht je een klant willen behouden dan zou ik de schade vergoeden waar ik jullie uiteindelijk voor betaal iedere maand. Zo niet dan wens ik ook niet meer te betalen voor iets waar ik niets aan heb en wil ik graag dat mijn contract per direct wordt beëindigd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 09 augustus 2017 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat deze situatie vervelend voor u is begrijpen wij.
Op 30 juni 2017 informeerden wij u over ons standpunt van de schade.
Hierin informeren wij u dat de afwijzing voor uw schadeclaim gebeurde op basis van de voorwaarden. Deze afwijzing is geen reden voor vroegtijdige contractverbreking.
U kunt tegen ons standpunt in beroep gaan of de klacht voorleggen aan het Kifid.
Hebt u vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groeten, Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door Sbriiinaa1