Ngomez op 18 maart 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft problemen ervaren met de levering van een pakket, dat oorspronkelijk op vrijdag zou aankomen. De zending is herhaaldelijk niet aangemeld bij de vervoerder, waardoor de verwachte levertijd steeds verder is uitgesteld, nu tot dinsdag. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en de communicatie van het bedrijf.
Pakketje is zogenaamd onderweg ik had hem vrijdag al moeten hebben.. maar dan staat er opeens dat de zending niet is aangemeld bij de vervoeder nieuwe verzendtijd word zaterdag !! Zaterdag weer het zelfde verhaal dat de zending niet is aangemeld bij de vervoeder nieuwe verzendtijd word maandag… nu kijk ik net weer en word het opeens weer dinsdag !!! Raar bedrijf!!!
Als mn pakket aankomt zoals het hoort !!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
