Mijn Klacht:
Wij hebben als bedrijf, op dit moment 6 zendingen, die al 2 weken, achtergehouden worden door DHL. In 1e instantie waren er geen chauffeurs beschikbaar, toen waren de zendingen kwijt en daarna zou er nog een factuur openstaan. Onze klanten hebben dit ook te horen gekregen. Gelukkig hebben wij onze klanten kunnen overtuigen, dat het niet aan ons ligt en dat DHL er een complete puinhoop van maakt. Op emails en berichten wordt standaard niet gereageerd. De zendingen worden niet uitgeleverd… Wij versturen al ruim 10 jaar via DHL, Waarom wij als klant zo schofterig worden behandeld, is voor ons een raadsel.
Gewenste Oplossing:
De achtergehouden zendingen, moeten direct uitgeleverd worden aan onze klanten. Ook zouden excuses gemaakt moeten worden, voor deze schofterige manier van handelen.
(10)
