Mijn Klacht:
Ik heb op 17 juli 2025 een pakje met als inhoud 2 dure gehoorapparaten verzonden via een een DHL servicepoint. Ik heb hiervan ook een bewijs van afgiften. Na een aantal dagen krijg ik van koper dat er nog niets was afgeleverd en ik DHL hiermee contacteerde. DHL vertelde mij dat ze een onderzoek startte en ik hierop moest afwachten. Na een dikke week na verzending kreeg ik van DHL een melding via email dat de zending niet meer was op te sporen. Ik heb toen de koper het geld terug gestort en zat dus met een verlies van 500 euro wat de kosten waren van de gehoorapparaten. Ik heb de zending kunnen verzekeren tot een max bedrag van 250 euro en heb diversen malen DHL gecontacteerd hoe de status van onderzoek was, maar zij kunnen mij niks zeggen zoals een medewerker mij vertelde. Ik ben best boos op DHL en hoop een goede oplossing het gaat hier niet om 10 euro
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat DHL het pakje alsnog vind en het op het juiste adres aflevert, Zo niet hoop ik een gepaste schadevergoeding
(10)
