Mevr Derksen op 22 november 2018 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte mevrouw Derksen, Tweak biedt sindskort het TV-product van Canal Digitaal aan, ter vervanging van Sparql tv. Dit houdt echter niet in dat u van provider bent veranderd. Uw provider is nog steeds Tweak en voor al uw vragen omtrent...
Tweak is ook al 4 dagen telefonisch niet bereikbaar en ik word ook miet teruggebeld
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben sinds canal digitaal overnam van Sparql een paar dagen terug ineens 7 zenders niet meer waaronder MTV, FOX, TLC etc
Nu al 3 dagen aan het mailen want telefonisch kom je er niet door. Krijg geen antwoord op mijn vraag wanneer mijn zenders terug komen of wat ze er aan gaan doen.
Ik ben tevreden als de zenders het allemaal doen waarvoor ik ook betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2018 om 12:58 geantwoord
Geachte mevrouw Derksen,
Tweak biedt sindskort het TV-product van Canal Digitaal aan, ter vervanging van Sparql tv. Dit houdt echter niet in dat u van provider bent veranderd.
Uw provider is nog steeds Tweak en voor al uw vragen omtrent het abonnement dient u contact op te nemen met de klantenservice van Tweak. U kunt eventueel bellen naar 0900 8932543.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Ertugrul
Webcareteam Canal Digtaal
Heeft op 23 november 2018 om 13:28 geantwoord
Tweak is ook al 4 dagen telefonisch niet bereikbaar en ik word ook miet teruggebeld
Bericht van Canaldigitaal
7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie, mevrouw Derksen, maar daar zijn wij niet verantwoordelijk voor. Ik kan daar geen uitspraken over doen. Anders had ik u zeker geholpen. Met vriendelijke groet, Ertugrul Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
