Nvt voor mij op 03 april 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte mevrouw Schippers, Omdat wij verder geen reactie meer hebben ontvangen sluit ik deze klacht af. Mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben kunt u een nieuw bericht sturen. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het haperende geluid van de zender Xite en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice van Canal Digitaal. Ondanks de uitleg dat het om een 'internetzender' gaat, blijft de klant ontevreden, aangezien hij voor de dienst betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al eerder contact met Canal D gehad over het haperen van het geluid van de zender Xite. Klantenserv gaf aan dat dat een ‘ internetzender’ is en dat de reden is. Maar eerlijk gezegd maakt mij dat geen fluit uit, ik betaal er toch voor?
Vandaag hapert t weer……pfff
Een goed werkend kanaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Schippers, Het is uiteraard niet de bedoeling dat het geluid hapert op de zender Xite. We gaan dit uiteraard voor u verder uitzoeken. Om dit beter te kunnen onderzoeken zouden we wel uw klantgegevens willen ontvangen. Zo kunnen we kijken waar dit precies vandaan komt! We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2022 om 19:18 geantwoord
Geachte mevrouw Schippers,
Omdat wij verder geen reactie meer hebben ontvangen sluit ik deze klacht af.
Mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben kunt u een nieuw bericht sturen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
