Klacht: Wel €50.81 betaald maar geen fast easy filler starter pakket

Splash1 op 16 mei 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en direct verzonden, uiteraard incl de 2 beloofde gratis aanstekers.

Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Op 17 april 2012 heeft de klager een Fast Easy Filler starters pakket besteld voor €50,81, met een verwachte levertijd van drie weken. Op 16 mei 2012 was het pakket nog niet ontvangen en de klager kreeg geen reactie op e-mails en was telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 17-04-2012 bestelling gedaan van een Fast Easy Filler starters pakket van €50.81

Lijst met producten
> Fast Easy Filler starterspakket – 10% korting! – 3 weken levertijd – –
> Totale waarde € 53,48, nu met 10% korting voor slechts € 48,13. U krijgt:-
> Fast Easy Filler- Popup sigarettenbox, extra stevig- Mascotte Goldhulzen
> of Mascotte XL hulzen- Luxe aansteker- zak-/tasasbak Mascotte Gold hulzen;
> 1 x €48,13 = €48,13
>
>
> Verzending – PostNL: €2,95
> Totaalbedrag incl. BTW: €51,08

Zou binnen 3 weken thuis bezorgt worden,
We zijn nu 16 -05-2012 maar nog niks ontvangen,
Op mails word niet gereageerd en telefonische zijn ze niet bereikbaar.
Hieronder mijn betaling aan Zelf Sigaretten Maken
Ik geef ze nog een week de tijd om mijn bestelling met orde nummer 120417-RV55 te leveren,anders ga ik aangifte doen bij de Politie wegens oplichting
———————————————————-
Geachte Klant,

Bedankt voor uw betaling met iDEAL. Op uw verzoek ontvangt u
onderstaande bevestiging van uw betaling:

Naam begunstigde ING Bank inzake MultiSafepay
Rekeningnummer 6747.73.837
Bedrag EUR 51,08
Omschrijving Zelf Sigaretten Maken
Betalingskenmerk EW-D065859F8A7E0
Datum en tijd 17 april 2012 20:53
Referentienummer 0050000972517678
———————————————————-
Hier de mail die ik heb ontvangen van Zelf Sigaretten Maken

Geachte klant,

Dank u voor uw bestelling.

U heeft gekozen voor Paypal maar aangegeven dit te willen omzetten.

U kunt overmaken op rekeningnummer 56.16.96.128 tnv BLDa te Den Haag.
Ideal kan ook nog, onderstaand treft u aan de beveiligde (https) link naar
Ideal om uw betaling af te ronden;

http://pay.multisafepay.com/pay/?transaction=1334688366Fcr8hY92UGFr3hQA

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
www.zelfsigarettenmaken.nl

>
>
> Bestelnummer: 120417-RV55

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling word geleverd.
en wel zo spoedig mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 17 mei 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en direct verzonden, uiteraard incl de 2 beloofde gratis aanstekers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM