Klacht: NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!, en geen reactie op mijn mailtjes!!!

H.E.B op 24 juni 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw bestelling is verzonden met extraatje voor het lange wachten.

Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Een klant heeft op 10 juni een bestelling geplaatst bij Zelfsigarettenmaken.nl en deze op 11 juni betaald, maar heeft op 24 juni nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit onvrede over de lange levertijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 juni een bestelling geplaatst (OOK VOOR VADERDAG) 11 juni netjes betaald via ideal,ik heb nu op 24 juni(!) nog steeds niets ontvangen,ook op mijn mailtjes wordt niet gereageerd! Ik vind dat je op z’n minst even kan reageren en even mailt waarom het zolang duurt,en wanneer ik het alnog ontvang.Het gaat trouwens om een automatisch sigarettendoosje en een aansteker.Het gaat over een bedrag van ongeveer 16,00. maar ik vind of het nu om 5,00 gaat of 100,00 – deze persoon moet gewoon zijn spullen leveren! Wij betalen allemaal op tijd,dan moet er ook op tijd geleverd worden!

Gewenste Oplossing:

z.s.m mijn spullen opsturen en eventueel iets extra's voor het lange wachten! (maar dat zou je uit eigen fatsoen moeten doen!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 29 juni 2012 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw bestelling is verzonden met extraatje voor het lange wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM