Mijn Klacht:
Ik heb op 26-3-12 mijn defecte hulzenstopper retour gestuurd, maar heb tot op heden niets terug ontvangen. Op mail en telefoon wordt niet gerageerd.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw deugdelijk apparaat of mijn geld terug.
Klacht: mevrouw
vandewiel1 op 06 april 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Een retour/reparatie kan helaas zoals vermeld op de website tot 2 weken duren. We hebben direct navraag gedaan bij onze reparateur, helaas werkt deze niet op Goede Vrijdag. We gaan u gewoon een nieuwe toesturen vandaag.
Een klant heeft op 26 maart 2012 een defecte hulzenstopper retour gestuurd naar Zelfsigarettenmaken.nl, maar heeft sindsdien geen reactie of terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet beantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zelfsigarettenmaken.nl
Heeft op 06 april 2012 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Een retour/reparatie kan helaas zoals vermeld op de website tot 2 weken duren. We hebben direct navraag gedaan bij onze reparateur, helaas werkt deze niet op Goede Vrijdag. We gaan u gewoon een nieuwe toesturen vandaag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
