Klacht: geen levering of gehoor

countrygirl47 op 04 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en direct verzonden

Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant van Zelfsigarettenmaken.nl heeft op 20 januari een easy filler besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord, terwijl een levertijd van één week was beloofd. De klant maakt zich zorgen over de status van de bestelling en het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

ik heb 20 jan. een easy filler besteld en betaald maar tot op heden niets ontvangen ook krijg ik geen antwoord op mijn mails en de telefoon wordt niet beantwoord op de site stond dat in de week van 13 februari er weer volop binnen kwamen maar dat is nu ook al 3 weken geleden terwijl 1 week levertijd beloofd was. als er leveringsproblemen zijn waarom dat dan niet e3ven laten weten denk nu echt dat ik kan fluiten naar mijn easy filler en mijn geld

Gewenste Oplossing:

dat ze iets laten weten bij leveringsproblemen of dat ze mijn easy filler opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 06 maart 2012 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en direct verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM