Klacht: Fraude

poleke265 op 22 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling. U heeft aangegeven te willen annuleren als het product nog niet leverbaar is, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd en er is opdracht gegeven de...

Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant heeft op 14 februari een elektrische hulzenstopper besteld en betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant zonder reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een electrice hulzenstopper bestelt op 14 febr en
op 15 febr betaalt.Er is van mijn rekening afgeschreven
€ 109,95 + € 5,95 verzendkosten.Tot op heden niets ontvangen. Nu heb ik al 5 E-mails gestuurd, en daarop
de reactie ontvangen dat ze mij binnen 48 uur zouden
antwoorden. Tot op heden niets gehoord.
Ik heb al 15 maal gebelt maar altijd staat het antwoordaparaat aan dat ze vandaag telefonich niet te bereiken zijn. Hopende dat u voor mij wat kan betekenen verblijf ik, J Pluijm
Solmsweg 16
5616 CK Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij mijn hulzenstopper sturen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 22 maart 2012 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling.

U heeft aangegeven te willen annuleren als het product nog niet leverbaar is, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd en er is opdracht gegeven de betaling terug te draaien. Houdt rekening met 3 dagen verwerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM