debo op 12 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Geachte klant, Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling. U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd. Kunt u ons uw rekeningnummer doorgeven en de BIC en IBAN code van...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25 januari werd een product besteld en betaald, werd beloofd dat de levertijd tenlangste 14dagen zou duren, maar we hebben nog steeds niets ontvangen.
Na meerdere malen telefonisch contact en mails sturen blijven deze onbeantwoord.
We zouden graag de 115.90euro dat werd betaald terug hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.
Heeft op 16 maart 2012 om 12:27 geantwoord
Geachte klant,
Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling.
U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd. Kunt u ons uw rekeningnummer doorgeven en de BIC en IBAN code van uw bank voor de terugboeking?
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Beste, ik heb al mijn gegevens doorgestuurd naar [email protected], maar blijkbaar is dit niet goed. Zou ik soms een e-mailadres kunnen bekomen waar ik mijn gegevens kan doorsturen aub? Iedereen kan dat zien als ik mijn rekeningnummer hierop achterlaat. Alvast bedankt, Deborah.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Naar aanleiding van mijn vorige reactie met de vraag of ik een e-mailadres kon doorgestuurd krijgen, geef ik je nog eens mijn e-mailadres door: [email protected]. Zo zouden de e-mailgegevens het best direct naar mij gestuurd worden zodat dit kan afgehandeld worden. Alvast bedankt, Deborah.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
