Klacht: betaald, nog steeds niet ontvangen

claes1990 op 26 februari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en verzonden

Status Opgelost
Datum 26 februari 2012

Een klant heeft op 14 januari 2012 een Fast easy filler besteld met een verwachte levertijd van één week, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van Zelfsigarettenmaken.nl. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de Fast easy filler besteld op 14/01/2012, één week levertijd werd aangegeven, maar tot op heden nog niets ontvangen. Intussen werd er op de site vermeld dat er weer volop voorraad zou zijn in de week van 13 februari… Gemaild via het webformulier, maar ook via eigen mailprogramma. Geen enkel reactie. Tweemaal gebeld, geen reactie behalve: Voicemail. Waarin gezegd wordt dat de bestellingen gewoon doorgaan en er binnen 48 uur gereageerd wordt op de e-mail. Voicemailbericht ingesproken, maar nog steeds geen reactie. Ik voel mij belazerd! Bestellingnummer is: 12114-102645

Gewenste Oplossing:

Ik wil zeer spoedig (max. 14 dagen) mijn Fast Easy Filler hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 27 februari 2012 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM