Klacht: Bestelling 12119-95313

ccatelin op 19 november 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 november 2012

Op 9 november heeft de klant een bestelling geplaatst bij zelfsigarettenmaken.nl voor de Fast Easy Filler, maar heeft tot nu toe geen ontvangst van de bestelling gehad. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen binnen de beloofde termijn van 48 uur en eist nu een antwoord over de verzending of een terugbetaling van het volledige bedrag.

Mijn Klacht:

Beste,op 9 november ll. bestelde ik online op zelfsigarettenmaken.nl de Fast Easy Filler ter waarde van 39,95 Euro + 5,95 Euro kosten. Tot op heden mocht ik nog niets ontvangen en via contactformulier kreeg ik ook geen antwoord, spijts belofte binnen de 48 uur reactie te verschaffen. Ik wens alsnog een antwoord over verzending bestelling, zoniet eis ik het volledig betaalde bedrag terug.
Mvg
C.Catelin

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog zo spoedig mogelijk in de bus zoniet terugbetaling van volledig bedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM