Klacht: Bedrijf belooft niet waar die voor staat !

maan7 op 15 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en verzonden.

Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een klant heeft op 23 februari 2012 een bestelling geplaatst bij Zelfsigarettenmaken.nl, maar heeft deze na bijna drie weken nog steeds niet ontvangen, ondanks de belofte van een snelle levering binnen een week. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie. De situatie heeft geleid tot frustratie over de beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 23 februari 2012 2 Fast Easy Fillers en 2 dozen twister hulzen besteld ter waarde van 85.85,maar tot nu toe nog niet ontvangen.Wacht nu bijna 3 weken,terwijl er 1 week belooft wordt.Ook werd beweerd,dat er weer volop voorraad is van de Fast Easy Fillers sinds 13 februari 2012,en worden dan “uiteraard”
“direct” aan de klant verzonden!(oja ?)Het bedrijf staat ook voor snelle levering ??????? Telefonisch niet bereikbaar(voicemail),mail sturen helpt ook niet.Er word binnen 48 uur naar gekeken(ja,dat kan wel kloppen),maar behandelen ho maar ! Kortom dit bedrijf belooft niet waar die voor staat!.Het kookpunt is nu inmiddels wel bereikt!
Hopelijk hoef ik niet naar mijn 85.85 te fluiten,en komt mijn bestelling “gauw” binnen !

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 week mijn 2 Fast Easy Fillers met 2 jaar schriftelijke garantie en 2 dozen twisterhulzen geleverd hebben,anders mijn geld terug gestort krijgen op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 16 maart 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM