lennekegoudriaan op 18 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
De dubbele wordt momenteel niet meer geleverd omdat deze door het uitbrengen van de driedubbele niet meer werd besteld bij de fabriek. We hebben er ook nooit klachten over maar helaas kan er altijd iets mis gaan. Als oplossing sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Begin januari heb ik, voor een vriendin, een apparaat besteld om 2 sigaretten tegelijk te draaien. Na meer dan 2 maanden en een klacht op deze site werd mij als “goedmakertje” een machine toegezonden waarbij 3 sigaretten tegelijk kunnen worden gedraaid. Waarschijnlijk betreft dit een prototype want binnen een week was het apparaat defect. En de betreffende firma beantwoordt mijn mails niet helaas.
Geld terug of het oorspronkelijk bestelde apparaat leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2012 om 17:49 geantwoord
De dubbele wordt momenteel niet meer geleverd omdat deze door het uitbrengen van de driedubbele niet meer werd besteld bij de fabriek. We hebben er ook nooit klachten over maar helaas kan er altijd iets mis gaan. Als oplossing sturen wij u direct een nieuwe machine op met daarin een retour verzendlabel. U kunt de nieuwe machine proberen. Bevalt deze dan kunt u de oude terugsturen met het verzendlabel. Bevalt deze ook niet dan kunt u beide tegelijk terugsturen en krijgt u uw geld terug uiteraard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
