Klachtenbrief voor Zelesta

Onderstaande brief is een concept bericht. De letter is gegenereerd door de Juridische Brieven Generator en bedoeld als richtlijn. Het is belangrijk om de brief naar eigen behoeften te fine-tunen en nogmaals te controleren voordat je deze verstuurt naar het bedrijf.

---

[Afzender]

[Adres Afzender]

[Postcode en Plaats Afzender]

[Zelesta]

[Adres Zelesta]

[Postcode en Plaats Zelesta]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over ontvangen dekbed

Geachte heer, mevrouw,

Via deze brief wil ik een formeel klacht indienen over een dekbed die ik onlangs van uw bedrijf, Zelesta, heb ontvangen.

Ik heb het product ontvangen, met helaas twee grote vlekken. Na meerdere contactpogingen met uw klantenservice kreeg ik alleen maar de respons dat ik moest afwachten op een oplossing. Het is echter te lang geleden en tot op heden heb ik geen adequate oplossing of tegemoetkoming ontvangen, wat onaanvaardbaar is. Hieruit blijkt dat mijn klacht niet correct en naar tevredenheid is afgehandeld.

Op basis van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om binnen de wettelijke periode zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen. Het is duidelijk dat het geleverde product niet voldoet aan de overeengekomen voorwaarden, en dus heb ik het recht om dit product te retourneren en mijn geld terug te vragen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij mijn volledige aankoopprijs terug te geven, of anders, een nieuw dekbed zonder enige vlek op te sturen. Gelieve mij binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief hiervan op de hoogte te brengen.

Ik vertrouw erop dat de algehele klachtenafhandeling serieus wordt genomen en snel wordt afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

[Naam afzender]