Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb een klacht over de werkwijze van www.zekur.nl verzekeringen, het gaat om mijn auto verzekering.

– Ik heb mijn citroen 98-HH-NN op 28-5-2019 bij www.zekur.nl verzekerd en maandelijks werden automatisch afgeschreven en op 29-5-2019 had ik de groene kaart. mijn schade vrije jaren staat op ‘5’

– 20-4-2020 verhogen zij op hun wensen de premie van €28 naar €34 dit is meer dan 20% (ruw berekend), schade vrije jaren staat op 6.

– 13-8-2020 krijg ik weer een Correctie schadevrije jaren deze keer staat mijn schade vrije jaren op maar liefst ‘1’.

– 1-5-2021 wordt mijn premie op €35.25 gezet en automatisch geïncasseerd.

– 22-04-2021 heb ik de citroen auto verkocht en per mail gevraagd om de verzekering stop te zetten. Zij hebben het

– 28-04-2021 Zij vroegen om vrijwaringsbewijs wat niet nodig moeten zijn, ik wil mijn verzekering beëindigen hier hoef ik geen redenen voor te hebben, zij hebben dus mijn verzekering niet beëindigd.

– 03-03-2022 heb ik gecontroleerd en zag dat de premies nog afgeschreven worden, ik betaal dus
nog altijd premier voor een auto die niet meer in mijn bezit is. Ik nam meteen contact met Zekur op.

– 03-03-2022 op dezelfde dag twee uur later krijg ik een mail waarin staat Deze verzekering is per 1 maart 2022 beëindigd. Mijn schadevrije jaren staat op ‘3’, dit moet ondertussen 9 zijn. zij hebben dit keer niet meer om vrijwaringsbewijs gevraagd die wel op 28-04-2021 nodig was en dezelfde middag is mijn verzekering stop gezet.

Ik heb nog altijd twee klachten:

1- Correctie op mijn schadevrije jaren wat niet terecht op 3 staat.

2- terugbetaling van alle extra betaalde auto verzekering premie van 20-04-2021 t/m 03-03-2022

Omdat bedrage automatisch werden afgeschreven heb ik twee daarvan via mijn bank app laten terug storten, op een van deze premies heb ik een herrienering en nog een laatste herrienering gekregen en heb het onder dwang betaald en voor de tweede premie hebben zij mij op 12-04-2022 de 2de herrienering opgestuurd wat ik nog niet heb betaald.

Zekur reageert niet op mijn mails dat herinneringen onterecht zijn en telkens komen zij met de 1ste en 2de herrienering, zij zetten mij als klant onder de druk en telkens willen niet luisteren wat de klacht is.

Ik vind dat zekur hier misbruikt maakt van zijn positie en de consumenten in zijn eigen voordeel benadeelt en daarom wend ik me tot u wellicht kunt u hier wat aan doen en mijn twee wensen/eisen bij hun verhalen.

Alvast mijn dank voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,

Gedupeerde

Gewenste Oplossing:

1- herstellen van schadevrije jaren
2- terugbetalen van mijn te veel betaalde verzekeringen premie.
3 stopen met versturen van betalingen herinneringen.