Klacht: Verstopping

lambertbosman op 24 januari 2019 over Zeker&Mobiel in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Zeker&Mobiel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Opgelost
Datum 24 januari 2019

Een klant van Zeker&Mobiel diende een klacht in over een bezoek van een monteur op 4 januari 2019, die na een korte inspectie concludeerde dat het buizenstelsel niet te repareren was. De klant was ontevreden over de geboden oplossing, waarbij de monteur adviseerde zelf een loodgieter te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 4 januari 2019 kwam een medewerker van uw bedrijf Zeker en Mobiel bij ons adres Laan van de Iemenhees 162 om onze klacht van een verstopping te verhelpen. Tot ons groot ongenoegen kregen we na een zeer korte inspectie van de monteur het bericht dat hij niets kon verhelpen, daar het buizenstelsel overleden was. Wij moesten maar een loodgieter bespreken, die ons verder zou kunnen helpen. En na dit korte bezoek van 8.15 uur tot 8.35 uur is hij weer vertrokken. L.Bosman.

Gewenste Oplossing:

Bij deze zegt ondergetekende, L.Bosman, zijn contract, vastgelegd op 17-03-2014, op. Klantnummer: 0286896, wonende te Emmen op Laan van de Iemenhees 162, 7823JM.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zeker&Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zeker&Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zeker&Mobiel

Heeft op 11 maart 2019 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM