Mesken op 23 juli 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant van TomTom ervaart ernstige vertragingen bij het uitvoeren van updates voor hun navigatiesysteem, waarbij een kleine update uren in beslag neemt. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en uit zijn frustratie over de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Tomtom go is uren in de weer om een kleine update uit te voeren. Vanaf 10 uur en is nog (22:30) nog steeds bezig met controleren. Werkelijk belachelijk in deze tijd. Je voel je als klant gewoon besodemietert,
Als een update binnen 2 uur klaar is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
