VELDHUISEN op 27 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste VELDHUISEN, Mijn excuses dat u op onze website geen zending heeft kunnen aanmaken. Op dit moment doet de website het weer. Werkt de site bij u inmiddels dan ook weer naar behoren? Er wordt aan een nieuwe website gewerkt...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de website van DHL Parcel, waardoor het niet mogelijk was om een verzendlabel te printen. Ondanks een goede internetverbinding bleef de site traag, wat leidde tot frustratie en het besluit om het te laten voor wat het was. De klager vraagt DHL om de capaciteit van hun website te verbeteren.
Probeer al zeer lange tijd om een label te printen voor een DHL Parcel maar kom er niet doorheen. Eigen down- en upload snelheid getest: beide > 90Mb/sec. Ben er maar mee gestopt. Vergroot je traffic capaciteit!
DHL doe hier iets aan!
DAT HET SNEL EN GOED WERKT ZOALS BIJ UW CONCURRENTEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2015 om 12:11 geantwoord
Beste VELDHUISEN,
Mijn excuses dat u op onze website geen zending heeft kunnen aanmaken. Op dit moment doet de website het weer. Werkt de site bij u inmiddels dan ook weer naar behoren? Er wordt aan een nieuwe website gewerkt en ga er vanuit dat deze problemen in de toekomst minder vaak zullen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
