Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt via zoover. Een dag voor vertrek kreeg ik een mail met de mogelijkheid online in te checken, wat overigens ook altijd mijn voorkeur heeft. Er werd erbij verteld dat het niet overal mogelijk was online in te checken. Toen ik probeerde online in te checken kreeg ik continu een foutmelding waardoor ik dat proces ben gestopt. Op de luchthaven moest ik vervolgens 60 euro betalen omdat ik niet online had ingecheckt ( wat door een fout van Zoover niet mogelijk was)
Nu vinden ze dat dit mijn eigen probleem en schuld is. Ze zijn daarin zacht gezegd op geen enkele manier behulpzaam, ronduit onbeschoft in mijn ogen.
Ik wens gewoon mijn kosten terug die ik heb moeten maken door een fout van zoover, volledig buiten mijn schuld om.
Gewenste Oplossing:
Mijn 60 euro terug door een fout van zoover.
