Klacht: Zeer slechte ervaring gehad

MarliekeJoris op 21 december 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 december 2019

Een klant heeft een zeer slechte ervaring gehad bij McDonald's, voornamelijk door lange wachttijden voor een glutenvrije hamburger. Het drinken was inmiddels warm en de milkshake was gesmolten, terwijl de service niet naar tevredenheid was. Thuis aangekomen bleken de meeste gerechten koud en ontbrak de saus bij de garnalen, terwijl de inhoud van de happy meal niet overeenkwam met de verwachting, wat leidde tot teleurstelling bij de dochter.

Mijn Klacht:

Door de drive;

Tot aan het eten krijgen gingen het goed.

Mijn dochter eet glutenvrij dus moesten heel lang wachten op haar hamburger. We hadden al wel ons drinken gekregen en na 15 min wachten.. was de milkshake geen Shake meer en de ijsklontjes van de cola waren gesmolten.

Toen ik dit zei nadat we eindelijk ons eten hadden gehad, zei die meisje dat ik dat zelf moet melden van te voren als ik mijn drinken later wil hebben… slechte service lijkt mij.

Eenmaal thuis, alles koud behalve de hamburger van mijn dochter (die is uiteraard vers gemaakt). Geen saus bij de garnalen.

Eenmaal de happy meal uitgepakt thuis zit er een robot in dit je in elkaar moet zetten maar continu uit elkaar valt. Terwijl er op de doos een auto staat, dochter teleurgesteld…..

Was geen beste Mac ervaring dus!

Gewenste Oplossing:

Als er mee gedacht word:
Drinken pas inschenken op het moment dat de hamburger die speciaal gemaakt moet worden klaar is. Ook zorgen dat de rest pas later word bereidt zodat het niet koud is.

En speeltje in de happy meal die in de doos moet zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarliekeJoris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM