Klacht: zeer slechte bezorging

a.beenen op 02 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Beenen, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Op uw verzoek hebben wij uw abonnement per direct beëindigd. Omdat...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant en het ontvangen van dubbele exemplaren. Na een week van deze problemen heeft de abonnee besloten het abonnement op te zeggen en heeft dit officieel gemeld.

Mijn Klacht:

of te wel ik krijg helemaal geen krant of te wel ik krijg er twee tegelijk van welke een krant van de dag er voor. Zo gaat het al een hele week. Ook vandaag geen krant in de bus. Mijn geduld is op ik zeg hierbij mijn abonnement op de telegraaf op Afgesloten een tweejaarlijks abonnement. Gesprek op 18-11-2016 met ROBBIN. Afgesloten met het ibannummer:NL47ABNA02XXXXX64476131.
DIT IS EEN OFFICIELE OPZEGGING VAN DIT ABONNEMENT.!!!!!
A.L.M. Beenen
De Peel 13 V 38
6097 NL Heel
Tel: 0475-45 35 48
E.Mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

DE OPLOSSING IS OPZEGGING VAN HET ABONNEMENT. IK WENS GEEN KRANT MEER IN DE BUS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 05 december 2016 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Beenen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak.

Op uw verzoek hebben wij uw abonnement per direct beëindigd. Omdat dit valt binnen de herroepingstermijn hebben wij dit met terugwerkende krant gedaan, waardoor de betalingsverplichting volledig komt te vervallen.
U ontvangt hierover nog een bevestiging via de post.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM