Klacht: zeer slecht bedrijf

tineke22 op 09 maart 2015 over Rijnmondwarmte in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft grote teleurstelling ervaren met Rijnmondwarmte na een moeizame communicatie over een leaseaanvraag. Na aanvankelijke beloftes en het verstrekken van persoonlijke gegevens, bleek de aanvraag pas recent te zijn ingediend, ondanks dat er al weken verstreken waren. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder bevredigende resultaten.

Mijn Klacht:

ik ben zwaar teleur gesteld door dit bedrijf.
ik ben in contact gekomen met dit bedrijf via vaillant. de meneer aan de telefoon vertelde mij dat hij met liet terug bellen met het bedrijf waar hun mee samen werkte. dat was op 9 feb.
ik werd de volgende dag terug gebeld, en kreeg een mailtje over de prijzen en de mogelijkheden.
ik heb het met mijn vriend besproken en de volgende dag gebeld dat we wel geinterseerd zijn. ik moest een mailtje terug sturen met al mijn gegevens kopie paspoort en pinpas (achteraf heel dom natuurlijk).
Ik hoop dat er niks gebeurt.

maar ja vervolgends ben ik al een maand aan het bellen om de lease rond te krijgen. na vele dagen kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon. de aanvragen was pas 2 dagen geleden gedaan (waren al ruim 3 weken verder) ik zou de zelfde dag nog antwoord krijgen. dat was afgelopen woensdag. en nu nog zit ik op antwoord te wachten. met de angst dat er hele andere dingen gaan gebeuren. ik bel nog steeds elke

Gewenste Oplossing:

nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rijnmondwarmte

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rijnmondwarmte nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM