Klacht: zeer lauw eten

wigman op 14 juli 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 juli 2014

Een stel had een teleurstellende ervaring bij McDonald's, waar hun cheeseburger menu lauw werd geserveerd. Na melding van het probleem aan de balie, kreeg de man zonder excuses nieuw eten, dat echter ook niet warm was. De klant was ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Vanavond dachten mijn man en ik een lekkere cheeseburger menu tegaan eten helaas was het eten zeer lauw, vrij direct bij ontvangst van het eten kwamen wij er achter dat het eten zeer lauw was.Mijn man is toen terug naar de balie gelopen en dit gemeld. De verkoper keek vreemd en nam na enige twijfel in overleg met de chef het eten terug. De chef nam de dienblad duidelijk geïrriteerd mee naar achteren en kwam vrij snel terug. zonder enkel excuus kreeg mijn man opnieuw het nieuwe eten mee, helaas was dit eten ook niet bepaald warm maar door de norse houding van verkoper en chef hebben we het erbij gelaten, omdat we er zelf ook klaar mee waren op deze manier. De Mac is vrij prijzig dan verwacht je op zijn minst warm eten.

Gewenste Oplossing:

Warme eten en klantvriendelijk service.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM