Mijn Klacht:
In oktober 2023 heb ik mijn meterkast op basis van verschillende adviezen (‘voorbereid op de toekomst’) door Liander laten ombouwen voor Fase3. Dat kostte € 300 en dat was mij bekend. Ik constateerde daarna een enorme stijging van de kosten voor netbeheer en vraag mij af of er door Liander correcte tarieven zijn toegepast. Half januari 2025 heb ik de ombouw door Liander laten terugdraaien naar Fase1. De monteur zei mij dat Fase3 in mijn doorsneewoning nooit had hoeven worden toegepast. Hij vermoedde wel dat de terugbouw niet door Liander in rekening zou worden gebracht. Dat gebeurde wel en de terugbouw (in 10 minuten gefikst) kostte € 272.
Ik heb dus 2 bezwaren: 1) de aanzienlijke verhoging van de maandelijke netbeheerkosten die ik niet in de tarieven van Liander kan terugvinden en 2) de niet noodzakelijk gebleken ombouw naar Fase3.
Ik heb inmiddels bij Liander bezwaar aangetekend en kijk uit naar een voor mij positief resultaat, dwz compensatie voor de door mij veronderstelde te hoge netbeheerkosten over de periode november 2023 t/m februari 2025. Ik ben benieuwd wat u voor mij kunt betekenen.
Vriendelijke groet en dank, H. Adema
Gewenste Oplossing:
Onderzoek naar de correcte hoogte voor het maandbedrag netbeheerkosten Liander, correctie van de facturen vanaf november 2023 t/m februari 2025 en creditering van het verschilbedrag.
Daarnaast compensatie voor geleden schade door niet noodzakelijke ombouw van Fase 1 naar Fase3 meterkast (€ 300) en terugbouw van Fase3 naar Fase 1 (zie mijn toelichting).
