Mijn Klacht:
9 juni zaterdag 2018; Ik was voor sluitingstijd met dochter een verjaardagscadeau voor een baby gaan kopen. Ik heb toen een luchtverfrisser gekocht. Mijn aankoop was; witte zomer sokken, een knuffelbeer en de luchtverfrisser. Ik heb toen afgerekend om vervolgens snel door te gaan naar de Hans Anders. Ik moest mijn dochter de bril ophalen. Alles heb ik toen in mijn tas gedaan. Ik heb geen bon gekregen. Ik ben vervolgend de winkel uitgelopen. Bij de Hans Anders wilde ik mijn portemonnee oppakken en merkte ik dat mijn tas vol met water (luchtverfrisser) zat.Echt alles lag erin te kleven. Ik was ontzettend kwaad. Vervolgens ben ik terug gegaan naar de winkel. Ik wilde me bon hebben, voor het geval dat mijn telefoon niet meer aan zou gaan. Ik wilde bewijs hebben van de aankoop die ik deed. Terug in de winkel leg ik alles uit en de verkoopster zegt; Ik weet niet zeker of ik u de bon had gegeven. Ze roept de Manager. Uit ervaring weet ik en heb ik vaker gehoord dat de manager onvriendelijk is. Dat merk je aan haar houding, vooral als je vraagt waar de spullen liggen. Ik ben dus geen fan van de Zeeman op de Peppelweg. Toen ik het uitlegde waren haar worden; U bent de winkel uitgelopen en wij kunnen niet verantwoordelijk staan voor de doppen van de luchtverfrissers. Het kan ook opengedraaid zijn in uw tas. Ik vraag mijn bon en zei zegt; Die kunnen wij niet uitdraaien dat laat deze systeem niet toe en zegt; ook krijgt u geen geld terug of tegoed bon. Ik begrijp dus niet waarom zij terwijl zij in de winkel staat en alles heeft gezien dat ik netjes had betaald niet kan zeggen; mevrouw wij begrijpen u volkomen ik zal het desnoods op een papier schrijven dat uw telefoon nat is geworden van de luchtverfrisser. Ze wilde in discussie gaan; ik besloot niet erop in te gaan, ik zeg nog ik ga niet discuteren en je gaat mijn zaterdag niet verpesten. Ik heb toen ook gezegd dat ze vaker onvriendelijk is en dat ik een klacht in zal dienen. Mijn telefoon S7 Edge ruikt nog steeds naar de luchtverfrisser. Het werkt gelukkig prima. Ik vind het alleen heel erg jammer dat zij (terwijl de verkoopster duidelijk zei; ik weet niet zeker of ik haar de bon gaf) wil staan discuteren in de winkel. Terwijl iedereen staat te kijken. Ik wil nog steeds mijn bon en ik kom nooit meer bij de Zeeman, want mijn buurvrouw heeft gelijk; de manager is erg onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Als zij leert hoe ze de normen en waarden correct moet toepassen? Misschien een klantvriendelijkheid training?
(10)
