Klacht: Ze neemt geen contact op

Nella heijnen op 04 juli 2016 over Brocanterie Sophie in de categorie Internetshops - Antiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juli 2016

Een klant van Brocanterie Sophie heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de eigenaar, maar ontvangt geen reactie op haar berichten en e-mails. Ondanks het inschakelen van een vriend van de eigenaar, blijft er geen communicatie plaatsvinden, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant binnenkort een afspraak heeft en zich zorgen maakt over haar betaling. De situatie heeft ook invloed op haar verjaardag.

Mijn Klacht:

Ik had te laat gehoord over de klachten van bocanterie sophie en ik had al geboekt en betaald toen ik het hoorde.
Ik heb haar verschillende berichtje gestuurd en mailtjes maar helaas niks terug gehoord.
Ik ben verder gaan zoeken en toen heb ik een telefoon nummer kunnen bemachtigen van haar vriend Rob van Halen.
Daar contact mee opgenomen en die zou met marianne praten en ze zou dan contact met mij opnemen.
Na verschillende telefoontjes nog steeds niet met haar gepraat.
Morgen moet ik naar haar toe gaan want stel dat ze er wel is,dan ben ik toch zeker mijn geld kwijt.
Wel jammer want weet nu al dat ze ernst zal zijn.
En morgen 5 juli is het mij verjaardag dus dag verpest.
Mvg nella

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ze er morgen is.
Zo niet mij geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM