6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat naar om te lezen dat je de indruk hebt dat we geld van je stelen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Uiteraard wil ik je graag verder helpen. Wil je me daarom je postcode en huisnummer sturen en een stukje uitleg over de situatie? Je kunt dit het beste via e-mail naar [email protected] doen, of een privébericht op Twitter of Facebook, zo kunnen andere mensen je adresgegevens niet inzien. Ik hoor het graag, zodat ik je verder kan helpen! José Webcare Enexis Netbeheer B.V.

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd met uitleg

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - dan krijg ik dit terug als bericht Beste meneermevrouw, Op 18 maart worden er onderhoudswerkaamheden gedaan aan de Kasteel Erensteinstraat 43. U bent het hier niet mee eens omdat u dan voor 4 uur wel betaald maar geen stroom heeft. Graag help ik u verder. Onderhoud Soms zijn wij genoodzaakt om uw tijdelijk spanningsloos te stellen, om onderhoud aan het net te plegen. Dit doen wij om te voorkomen dat er onvoorziene storingen komen en u dus onaangekondigd nog veel langer zonder stroom zit. Vriezer Uit uw bericht maak ik op dat u zich zorgen maakt over uw vriezer. Een vriezer kan meerdere uren zonder stroom, zonder dat het ontdooit. Het advies daarbij wel is om de vriezer zoveel als mogelijk dicht te laten. Aggregaat Voor het geval u echt niet zonder stroom kunt, kunt u een aggregaat regelen. Via google vindt u een aanbieder bij u in de buurt. Ik ga er vanuit dat alles over de onderhoudswerkzaamheden duidelijk is. Voor nu een prettige dag toegewenst. inpriciepe zeggen ze nog steeds verhoog de kosten gebruik meer verwarming zodat het smorgen wat warmer is en die 4 uur wat wij betalen stelen ze van ons dat is toch abnormaal

6 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals beloofd heb ik naar je e-mail gekeken. Na overleg met mijn collega van de afdeling Klachten Claims zijn we tot de conclusie gekomen dat we hier niets aan kunnen doen. Wanneer we geen onderhoud plegen aan ons netwerk, bestaat de kans op grotere schade en dat willen we natuurlijk voorkomen. Daarnaast heb ik je tips meegegeven wat je kunt doen tijdens een stroomonderbreking. Hopelijk valt het allemaal mee en zijn mijn collega’s snel klaar, dat je zo kort mogelijk zonder stroom zit. José Webcare Enexis Netbeheer B.V.

6 jaren geleden - Dus die 4 uur dat ik geen stroom heb moet ik wel betalen dat is pure oplichting Maar goed als jullie graag geld stelen dan is dat zo stelletje dieven