Mijn Klacht:

Al 2x een levering gekregen met dit bedrijf beide keren leveren ze het gewoon dood leuk niet af.

1ste keer 1ste pakket werd er gezegd dat we niet thuis waren (waren we wel) direct boos over gebeld aangezien dit ons tijd kost om aanwezig te zijn voor het pakket.

2e keer 1e pakket.
Ze kunnen opeens het adres niet meer vinden. Weer boos gebeld aangegeven dat ik het vreemd vindt dat de bezorger het de eerste keer wel kan vinden maar claimt dat we niet thuis waren en de tweede keer zegt die dat die het niet kan vinden. De man aan de telefoon heeft direct gekeken naar de status en geeft aan dat het om de zelfde bezorger gaat dus dat het inderdaad vreemd is.

3e keer 1e pakket.
Bezorger belt me en is asociaal aan de telefoon en zegt kan de deur niet vinden kan ik het pakket en ik quote hier neer flikkeren ik ben maar direct naar de deur gelopen en heb gezegd nee wat denk je zelf je kan op de bel drukken hier bij was de reactie van de bezorger dat die zijn schouders op haalt en weg loopt.

Nou nu je dit weet kan ik uitleggen waarom ik pakket 2 niet naar mijn eigen adres heb laten komen.
Dit heb ik dus gedaan omdat het kennelijk heel lastig is voor insta box(red mijn pakket) om op een deur bel te drukken die voor hun neus hangt

Dus pakket twee zou gister avond tussen 22:15 en 22:45 geleverd worden.
Ik heb dus zitten wachten thuis en wachten/ dus refresh de track and trace en toen had ik al zo’n gevoel dat het niet goed zou zijn. om 22:11 staat er nog 2 adressen te gaan ik denk dat is snel maar dat kan natuurlijk. 5 minuten later ik refresh de pagina. Ja we komen morgen niet meer vandaag.
Dit vondt ik al vreemd dus ik denk ik bel even aangezien ik dit pakket nodig heb en extra heb betaald zo dat het nog afgeleverd zou worden via bol.com (select). Is het nummer van insta box nergens meer te vinden op hun website hebben ze het nummer dus weg gehaald.

nu ik alle reviews lees is mij ook wel duidelijk waarom er altijd een wachtrij van 20 man stond en waarom het zo’n lage rating krijgt.

Als bedrijf lever AUB niet af met INSTABOX of RED MIJN PAKKET (dit is het zelfde bedrijf)

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de geleden schade.
Vergoeding van de kosten voor het wachten
Fatsoenlijk excuses