Klacht: Ze blijven maar de pakjes naar mij toe te sturen heb de formulier ingevuld maar

Niet vsn toepassing op 10 juni 2024 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Zou u mij een mail kunnen sturen met uw gegevens zodat ik dit voor u uit kan zoeken? Deze mag naar [email protected] Met vriendelijke groet Team Klantenservice Dorivit

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 10 juni 2024

Een klant van Dorivit.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd een ongewenste bestelling te annuleren, maar ontvangt ondanks het retourneren van de producten steeds opnieuw dezelfde zending. Ondanks contact met de klantenservice blijft het bedrijf de pakketten terugsturen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de formulier ingevuld om een bestelling te doen maar niet verstuurd. Ik kreeg plots,een pakketje van 3 dozen vh spulletje . Ik stuurde het terug want m’n arts wilde niet dat ik deze dingen moest gebruiken ivm de medicatie die ik gebruik. En telkens als ik het retourneert sturen ze het na 1dag voor mij terug. Ik heb gebeld en aangegeven dat ik het niet wil maar ze blijven het terug sturen tot mijn ergernis.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze dingen niet meer ontvangen nooit meer ivm de medicatie die ik gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Dorivit.nl

Heeft op 11 juni 2024 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zou u mij een mail kunnen sturen met uw gegevens zodat ik dit voor u uit kan zoeken?
Deze mag naar [email protected]
Met vriendelijke groet
Team Klantenservice Dorivit

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Niet vsn toepassing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM