Klacht: dvd Taz and Friends niet ontvangen

Michael Aken, van op 07 september 2021 over ZAVVI in de categorie Internetshops - CD's en DVD's, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZAVVI
Status Open
Datum 7 september 2021

Een klant heeft op 20 augustus 2021 een dvd genaamd "Taz and Friends" besteld bij Zavvi, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks een bevestiging van verzending en een verwachte leverdatum, is er geen bewijs van verzending of een track and trace-code beschikbaar. De klant ervaart problemen met het indienen van een klacht via de website en vindt Zavvi onprofessioneel en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb op 20-08-2021 een bestelling dvd Taz and Friends met bestelnummer 319518193 gedaan.
Per E-mail kreeg ik op 20-08-2021 het volgende bericht:

Beste Martin,

Je bestelling is verzonden en zal binnenkort bij jou zijn!

Levering verwacht tussen
vr 27 aug. – vr 03 sep.

Inmiddels zitten we op de datum 07-09-2021 en heb ik NIETS ontvangen, bewijs dat deze is verzonden is er niet, geen track and trace..

Als je op de site van Zavvi een klacht wilt indienen: bestelling niet ontvangen, krijg je een fout melding, bovendien is er nergens een telefoonnummer van Zavvi te ontdekken.
Zavvi doet voor mij; ONPROFFESIONEEL en niet betrouwbaar over komen!

Met vriendelijke groet,
M.R. Hille

Gewenste Oplossing:

Alsnog verzending van de bestelde dvd TAZ and Friends en anders geld terugstorten op mijn rekening

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Martin Hille

4 jaren geleden - Het zeg mij al genoeg dat ZAVVI op mijn klacht niet wil reageren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZAVVI nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Hille
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM