Mijn Klacht:

Ik heb bij deze firma een retro craft eeuwigdurend wiel gekocht voor € 39,95.
Via Pinterest had ik deze advertentie gezien en het leek me een leuke decoratie.
Het zou uit houten stukken bestaan met een veer en tandwielen zodat er een voortdurende beweging zou ontstaan welke uren zou duren.
Toen ik het pakketje ontving bestond het alleen uit de houten paneeltjes die je zelf in elkaar moest zetten.
Er zit geen veer en tandwielen bij zodat je het alleen met de hand in beweging kon zetten en dat duurt dan misschien 20 seconden en niet uren.
Ondanks de site van Zarenda waarop stond dat je kon contacten om eventueel te retourneren als het niet beviel,kon je alleen een contactformulier invullen dat dan rechtstreeks naar hen verzonden werd.
Hierop heb ik totaal geen reactie gehad. Geen Email-adres of telefoonnummer te bekennen.
Een andere firma die ertussen zit is Vimero.de.
Hiermee heb ik mailcontact en krijg steeds dezelfde mail in het Engels terug, dat zij bij de fabrikant gereclameerd hebben en moeten afwachten.
Dadelijk zijn de 14 dagen natuurlijk verstreken waarbinnen ik de goederen moet retour zenden en ik kan niet retourneren omdat ik geen adres heb.
Trap er niet in en koop niets van deze firma, want ze doen niets voor de klant als het eens fout gaat.
Ik kan waarschijnlijk fluiten naar de kosten van € 39,95 voor zo’n waardeloze houten prul.

Gewenste Oplossing:

Geld terug op mijn rekening en retour zenden van de prul, wel in deze volgorde.