Mijn Klacht:
Wij waren gezellig aan het winkelen in Utrecht. We wilden graag iets passen in de Zara, waren er van de 3 paskamers maar 2 open. 1 beneden stond helemaal vol en er was een ontzettend lange wachtrij. Wij moesten 1 item passen, dus liepen naar boven naar de paskamer. Hier kwam een mevrouw (bleek uiteindelijk een werknemer) compleet boos en onbeleefd op ons afgestormd omdat wij hier niet mogen passen. Ze pakte mijn vriend volledig vast bij zijn arm en trok de artikelen uit z’n hand om te laten zien dat dit niet de goede artikelen waren… Echt belachelijk! Later ging ze de discussie onvriendelijk met ons aan, ze begon te schreeuwen en te wijzen naar ons. Ze dreigde met de beveiliging en sprak totaal geen goed Engels of Nederlands. Totaal geen goede indruk als dit de manier van handelen van werknemers is…
Gewenste Oplossing:
Vriendelijk personeel, iets van een excuus en goed sprekend personeel die te begrijpen zijn…
