Mijn Klacht:
Eind December 2013 een broek gekocht bij Zara van € 55,= deze scheurde na 6 weken al stuk. Terug naar de winkel in Amstelveen gegaan en daar kreeg ik tot mijn stomme verbazing te horen dat ik iets voor €15,= mocht uitzoeken omdat de broek nu afgeprijst was naar € 15,= Ik vindt dat vreemd maar stond met mijn rug tegen de muur dus op zoek naar iets maar kon niets vinden. Dus terug naar de kassa en gezegd dat ik niks kon vinden waarop de medewerker zei dat hij daar verder niets aan kon doen. Ik zei geef de broek maar terug ik ga contact opnemen met Zara zelf. Zara gemaild krijg je een mail terug met een nr dat je kan bellen zo gezegd zo gedaan. Gebeld en uitgelegd en kreeg te horen dat de medewerker correct had gehandeld . Ik zeg ik mag toch wel verwachten dat een broek langer dan 6 weken meegaat en ik niet afgescheept wordt met €15,= Ze zou het uitzoeken en terugbellen niet gebeurt dus de week erop weer bellen met het zelfde reslutaat niet terug gebeld worden. De week erop poging drie kreeg ik een nr in Belgie waar ik naar kon bellen ja en toen was ik er toch wel klaar mee en heb mijn pogingen gestaakt. Misschien kan u iets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest de broek was bij een zak gescheurd als de broek gewoon omgeruild had geworden of een tegoed bon maar daar doen ze niet aan.
