Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend omdat een van de twee bestelde artikelen niet is aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat ZARA niets kon doen aan het probleem, wat als absurd werd ervaren.
Ik heb laatst een bestelling geplaatst waar een van de 2 artikelen gewoon niet was aangekomen. Ik heb daarna contact opgenomen met de zara maar ze hebben mij verteld dat de zara hier niks mee kon doen absurd!
Graag geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
