Klachtenbrief voor ZARA

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Niet-Returned Persoonlijk Eigendom

Datum: [Datum]

ZARA Nederland
Customer Service Department
[Bedrijfsadres ZARA]

Aan wie het aangaat,

In aansluiting op mijn voorgaande correspondentie schrijf ik deze brief om mijn groeiende bezorgdheid te uiten over een onopgeloste kwestie betreffende mijn persoonlijk eigendom.

Op [exacte datum], heb ik per ongeluk een persoonlijk item ter waarde van 362 EUR, naar uw bedrijf, ZARA, verzonden. Dit was te wijten aan een vergissing bij het retourneren van een product dat ik bij u gekocht had. Volgens mijn informatie heeft ZARA mijn retourzending, inclusief het per ongeluk meegezonden persoonlijke item, meer dan een maand geleden ontvangen.

Desondanks is ondanks herhaaldelijke verzoeken mijn eigendom nog niet aan mij geretourneerd. Daarbij heb ik bij meerdere gelegenheden contact gehad met uw Klantenservice, echter krijg ik steeds tegenstrijdige informatie en ervaar ik het huidige niveau van service als onvoldoende.

Ik maak u erop attent dat volgens Artikel 7:618 van het Burgerlijk Wetboek, het onwettig is om mijn persoonlijke eigendom te behouden zonder grondige en wettige reden. Bovendien herinner ik u aan uw verplichting om behoorlijk zorg te dragen voor alle in uw bezit zijnde goederen, zoals vastgelegd in Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek.

Om deze situatie op te lossen, verzoek ik om een contactpersoon van ZARA Nederland die handig en goed geïnformeerd is over dit probleem. Deze persoon moet bereikbaar zijn via telefoongesprekken om adequaat mijn zorgen te kunnen adresseren.

Binnenkomende stappen zijn onderworpen aan mijn ontvangst van een aanvaardbare reactie op deze brief. Als ik geen bevredigende oplossing ontvang, ben ik bereid verder wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u voor uw tijd en kijk uit naar een snelle oplossing en de terugkeer van mijn bezit.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]