Terug

Klacht: Klacht Zara

F.B op 25 december 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 december 2023

Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Zara, maar het pakket nooit ontvangen, ondanks een melding van DHL dat het is afgeleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin verschillende tegenstrijdige informatie werd gegeven over de status van het pakket en het onderzoek, voelt de klant zich niet serieus genomen door Zara en heeft besloten in de toekomst niet meer bij hen te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestelling online gedaan bij Zara.
Helaas heb ik mijn pakket nooit ontvangen. Wel heb ik een DHL APP die aangeeft dat ik het heb ontvangen.

Ik heb meteen een melding gedaan.
Helaas houd ZARA mij aan het lijntje door elke keer aan te geven dat het pakket eerst nog onderweg is, daarna toen ik weer belde hebben ze aangegeven een onderzoek te starten dit is al weken. Laatst toen ik had gechat met ze zeiden ze dat ik en geld terug krijg en vervolgens na paar minuten geven ze weer aan we gaan een onderzoek starten.

Het is een puinhoop en Zara neemt je gewoon niet serieus.

Ik bestel nooit meer bij Zara‼️‼️‼️

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het