G. de Groot op 05 juni 2014 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een colbert van 99 euro aangeschaft dat volgens het wasvoorschrift handwasbaar was. Na het wassen is het colbert echter gekrompen, waardoor de voering langer is dan het jasje. In de winkel werd aangegeven dat dit kwam door te heet wassen, en de uitspraak van de winkelmedewerker werd als bindend beschouwd door Zara Amsterdam.
Een colbert gekocht van 99 euro dat op handwas gewassen kon worden. Nu is de voering langer dan het jasje. Gekrompen. In de winkel zegt de winkeljuffrouw: te heet gewassen. Zara Amsterdam: uitspraak winkel is bindend.
Een nieuw colbert of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
