RicardoSoprano op 20 maart 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft op 5 januari 2024 een groot deel van zijn bestelling geretourneerd, maar heeft na 2-3 maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en bezoeken aan de winkel, blijft de status van de retour onduidelijk en wordt er geen oplossing geboden.
Ik heb voor het grootste gedeelte geretourneerd op 5 januari 2024, deze is nog steeds niet verwerkt en de betaling nog steeds niet geretourneerd. Ik heb tientallen malen contact gehad met de klantenservice maar er wordt iedere keer gezegd dat de zaak in behandeling is. Ik ben ook meerdere malen in de winkel langs geweest, maar ze kunnen niks voor mij betekenen.
Ik wil een terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
