Klacht: broek kapot

kimschrijver op 12 november 2014 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 november 2014

Een klant heeft in augustus een broek voor haar zoontje van 2 jaar gekocht bij ZARA, maar ontdekte na één keer dragen in oktober dat de broek beschadigd was met halen. Bij het melden van het probleem in de winkel in Groningen, kreeg ze een onvriendelijke behandeling van een medewerker, die weigerde iets te doen zonder de aankoopbon, wat door andere medewerkers werd bevestigd als ongepast gedrag.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn zoontje van 2 in augustus een broek gekocht bij de zara. In oktober voor tweede keer aangedaan toen zag ik dat er allemaal halen in zaten. Dat vind ik na 1 keer dragen niet normaal. Helaas geen bon meer omdat ik broek tijd geleden had gekocht. Bij Zara Groningen aangegeven er kwam een jongen bij die mij niet normaal te woord stond. Vroeg naar debon wat ik oook snap maar die had ik dus niet. Hij zei dan doen we niets. Ik zei dat toch niet normaal was na een keer dragen. Hij ging zo onbeschoft met mij om en liep zo weg hij was er wel klaar mee daar kwamhet op neer. Vind her niet nnormaal. De meiden van de kassa beaande ook dat het niet normaal was hoe hij deed.

Gewenste Oplossing:

vergoeding broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM