ChiaraC op 04 december 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA ontving op 4 december een beschadigd artikel en kon dit niet retourneren omdat hij op wintervakantie vertrekt. Ondanks contact met de klantendienst bood ZARA geen oplossing, waardoor de klant met een beschadigde jas op vakantie moet.
Ik ontving op 04/12 een beschadigd artikel.
Ik contacteerde de klantendienst en legde uit dat ik op wintervakantie vertrek en de jas niet kan terugsturen aangezien ik deze nodig heb.
Zij gaven aan geen andere oplossing te kunnen bieden.
Ik moet dus met een jas die stuk is op vakantie vertrekken.
Tegoedbon - Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
