Terug

Klacht: Artikel niet ontvangen

Shalihahaliyah op 05 juli 2025 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 juli 2025

Een klant van ZARA heeft een grote bestelling geplaatst, maar ontving één artikel niet. Na contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat het artikel wel was verzonden, maar zonder bewijs hiervan. De klant eist een terugbetaling voor het niet ontvangen artikel, maar ZARA weigert dit.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Zara tijdens de uitverkoop. Één artikel heb ik niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en er wordt mij verteld dat ze alles hebben gecheckt en zeker zijn dat ze het artikel hebben verstuurd. Hoe kunnen ze dit checken en mij geen bewijs aanleveren. Ik heb verder alles netjes ontvangen. Het gaat alleen om 1 artikel. Zara weigert mijn geld terug te geven. Ik wil ook niet ervoor betalen want ik heb het artikel niet ontvangen.
Ik hoor graag van jullie.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Shalihah

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Zara het bedrag van €39,99 terug storten omdat ik het artikel niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shalihahaliyah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het