Mijn Klacht:
Ik heb op 27 april ll een bestelling geplaatst.
Vandaag lees ik dat mijn bestelling niet kan geleverd worden daar mijn adres onvolledig is. Inderdaad, ik kan zien dat zij mijn adres niet volledig gebruikt hebben, het huisnummer is nergens te zien.
Zoals u in bijgevoegde printscreen kan zien heb ik in mijn accountgegevens wel degelijk mijn huisnummer genoteerd maar is daar geen rekening mee gehouden bij de levering.
Ik bel naar de klantendienst van Zalando en ZONDER zich te excuseren krijg ik te horen dat ik mijn bestelling niet zal ontvangen, dat het mijn fout is, dat mijn account gegevens dan maar niet correct waren en dat als ik mijn bestelling nog wil ontvangen ik een nieuwe bestelling moet doorgeven. Dit doe ik absoluut niet en zal, indien dit niet opgelost wordt, ook geen andere nieuwe bestellingen meer doorgeven. Heel jammer want tot nu was ik zeer tevreden over Zalando.
Gewenste Oplossing:
Als men zich verontschuldigt en alsnog toegeeft dat de fout bij Zalando ligt. + ik wil mijn bestelling zonder verdere administratie ontvangen!!!
