Klacht: Zogenaamd artikel besteld en weet nergens van .

Ruud van der Burg op 22 augustus 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 augustus 2022

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend omdat hij een rekening heeft ontvangen voor een artikel dat hij niet heeft besteld. In zijn account staat dat hij al een half jaar niets heeft gekocht, en ondanks een telefoontje naar de klantenservice is de situatie niet opgelost. Hij heeft nu een brief van een incassobureau ontvangen met een extra kostenpost van 40 euro en overweegt aangifte te doen, maar heeft in het verleden negatieve ervaringen met de politie.

Mijn Klacht:

Ik heb zogenaamd een artikel besteld en ik weet nergens van .
Als ik bij mijn account kijk staat er ook dat ik al half jaar niks besteld heb .

Nu krijg ik een rekening dus heb daarover gebeld en ze zouden het in orde maken.
Niet dus krijg een brief van een incassoburo met een prijsverhoging erbij van 40 euro .
Nou dat ga ik niet betalen .

Moet ik zogenaamd aangifte doen bij de politie.
Nou heb dat ooit eens gedaan en daar hebben ze ook nooit wat mee gedaan .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat hun hetvregelen met het incassoburo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud van der Burg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM