Mijn Klacht:
Ik heb op 10 juni 2015 een paar wandelschoenen bestelt en 163,95 moeten voorschieten bij zalando. Onder de voorwaarden dat ze 11 of 12 juni bezorgd zouden worden.
Zondag kreeg ik een mail dat er vertraging was opgelopen.
Dat terwijl ik op 1 juni gebeld had met de mededeling dat de toevoeging van mijn huisletter was weggevallen. (gebeurde vaker, dus mag je achter je huisnummer je letter invullen. ja haal dan de lijn toevoeging weg uit je systeem)
Vervolgens maandag gebeld. dinsdag gebeld. Geëist dat mijn schoenen uiterlijk 18 juni bezorgd zouden zijn.
16 juni in de avond bericht. Ze zouden de 17e bezorgd worden. 17e wederom de 18e. De 18e wederom de 19e.
En jahoor vandaag wederom je raad het al de 20e. Dus weer gebeld. call centrum zegt ja het is in onderzoek, dan zeggen ze ja het is wel verzonden. Nee het is aangemeld. Hun verzogd dan een nieuw paar te verzenden en dan het andere paar in onderzoek te nemen. Nee dat doen we niet. Inmiddels geschil aangemaakt bij paypal om mijn geld terug te krijgen. Dit riekt erg naar oplichting.
Gewenste Oplossing:
leveren
