Mijn Klacht:
Hallo,
Helaas is mijn order nooit aangekomen, en zijn er op de zelfde dag en tijdstip twee orders kwijt geraakt door de bezorging dienst. Nu geeft zalando aan dat een order is verloren geraakt maar de andere wel bezorgd zou zijn terwijl het 1 order is. Ze hebben een onderzoek gedaan en ze zeggen dat dit is bezorgd, terwijl ik die dag aan het werk was en hier bewijs van heb, ik heb niks aangenomen of voor getekend. Ik heb als klant rechten, en wordt gedwongen om voor iets te betalen wat ik niet heb ontvangen. Ik eis een andere onderzoek ook van mijn kant, maar dit hebben ze geen oor naar en wordt ik als klant volledig genegeerd.
Gewenste Oplossing:
graag een terug betaling voor mijn order die ik niet heb ontvangen.
