Mijn Klacht:
eergisteren een bestelling gedaan met flinke korting van Black Friday. Dag na aankoop en betaling van mijn bestelling is een artikel geannuleerd. Ik vraag de reden op, die kunnen ze niet geven. Maar ik mag de jas wel opnieuw bestellen voor € 30 meer. Uiteraard heb ik hier een klacht over ingediend. De reacties die ik daar op krijg zijn rond uit belachelijk. Er wordt helemaal niet geluisterd naar wat het probleem is. Ook zijn de oplossingen zeer slecht. Ik heb met diverse medewerkers gesproken en alles is even slecht. Een oplossing komt er niet. Nou dit is niet helemaal waar. In plaats van € 30 meer hebben ze mij nu gevraagd om ‘maar’ 26 euro meer te betalen…. Ik heb gelijk mijn hele bestelling geannuleerd en koop hier niks weer. Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden mij gewoon aan moeten bieden om de jas alsnog te krijgen voor dezelfde prijs. Want er was geen reden om het te annuleren want het artikel was gewoon nog te bestellen. Ook luistert helemaal niet naar je. Je wordt niet serieus genomen. Je krijgt niet eens antwoord op alle vragen die je stelt. En anders hadden ze maar een kortingsbon of iets dergelijks moeten geven. Maar ze geven helemaal niks.
